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Con la entrada en vigencia de la Ley 1438 de 2011, se prohíbe a las entidades de salud el cobro de multas económicas por incumplimiento de citas. Sin embargo, faculta a las EPS a la reglamentación de las sanciones de tipo pedagógico por inasistencias a citas programadas, las cuales le quita la posibilidad a muchas personas de acceder oportunamente a los servicios de salud.

Debido a lo anterior, El Instituto Neumologico del Oriente desde el área de Educación implementó una espacio de capacitación virtual para los inasistentes a consultas médicas asignadas y no canceladas con anticipación, que consiste en:

1. Visualizar video
2. Leer una cartilla de Derechos y Deberes de los Usuarios.
3. Responder un breve cuestionario para que la sanción pueda ser suspendida.
4. Reprograme su cita.

Recuerde que la cancelación de citas se puede realizar telefónicamente al:

(607) 6972473
Lunes a viernes: 7:00 A.M. a 6:00 P.M. Jornada continua

Sábados: 8:00 A.M. a 12:00 P.M.
Cumplir con el horario de las citas médicas asignadas, si no puede asistir, debe cancelar la cita dos horas antes. El incumplimiento de una cita y/o servicio genera una sanción pedagógica de acuerdo a la Ley 1438 de 2011 - Art 55, según lo establecido por cada EPS.
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